1. ขอบเขตบริการ

Quewbi เป็นเครื่องมือจองคิวผ่าน LINE และจัดการร้านตัดผมและบาร์เบอร์ โดยผู้ให้บริการเป็นบุคคลธรรมดาตามข้อมูลท้ายเอกสาร ร้านทำเล็บและธุรกิจบริการอื่นยังอยู่ในแผนพัฒนา ไม่ถือเป็นฟีเจอร์ที่ซื้อได้ในปัจจุบัน

ร้านเป็นผู้กำหนดบริการ ราคา เวลานัดหมาย ช่าง และรับผิดชอบงานบริการที่ส่งมอบให้ลูกค้า Quewbi ไม่ใช่ผู้ให้บริการตัดผม การชำระผ่าน Stripe ในระบบนี้เป็นค่าสมาชิก Quewbi ไม่ใช่การรับชำระค่าตัดผมหรือมัดจำแทนร้าน

2. บัญชีและหน้าที่ของผู้ใช้งาน

ผู้สมัครต้องมีอำนาจจัดการร้านและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง รักษาความปลอดภัยบัญชี LINE และจัดสรรสิทธิ์ผู้จัดการหรือช่างอย่างเหมาะสม ห้ามใช้ระบบเข้าถึงข้อมูลผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต ส่งข้อความรบกวน หรือนำเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์มาเผยแพร่

เจ้าของร้านรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลร้านและบริการ รวมถึงการแจ้งนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลและเงื่อนไขการจองของร้านแก่ลูกค้า ต้องมีสิทธิ์ใช้รูปภาพและข้อมูลที่อัปโหลด และไม่บันทึกข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็น

3. ทดลองใช้และขอบเขตแพ็กเกจ

ทดลองสิทธิ์ Growth 14 วันหลังผู้ดูแลอนุมัติและเปิดใช้งานร้าน โดยไม่ต้องผูกบัตรเครดิต การสมัครและตั้งค่าเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้ร้านเปิดรับจองทันที วันสิ้นสุดและสถานะที่ใช้ได้แสดงใน Dashboard

สิทธิ์และจำนวนสาขา ช่าง ผู้จัดการ และฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่มีผลอยู่ ตารางราคาประกอบการตัดสินใจ แต่รายการราคา รอบบิล และยอดที่ต้องชำระต้องตรวจอีกครั้งก่อนยืนยันบนหน้าชำระเงิน การซื้อแพ็กเกจระหว่างทดลองให้ตรวจวันเริ่มและวันสิ้นสุดที่แสดง ไม่ถือว่าวันทดลองที่เหลือถูกสะสมเพิ่มโดยอัตโนมัติ

4. การเรียกเก็บเงินและต่ออายุ

ค่าสมาชิกคิดเป็นเงินบาทตามแพ็กเกจและรอบที่เลือก บัตรที่รองรับจะถูกเรียกเก็บอัตโนมัติตามรอบบิลจนกว่าจะยกเลิก ส่วน PromptPay ต้องเปิดใบแจ้งหนี้และสแกนชำระเองแต่ละรอบ การสร้างใบแจ้งหนี้ยังไม่ถือว่าชำระสำเร็จ

การเปิดสิทธิ์ขึ้นอยู่กับการยืนยันการชำระเงินและสถานะสมาชิก หากชำระแล้วสิทธิ์ยังไม่เปลี่ยน ให้รีเฟรชสถานะในหน้าสมาชิกและติดต่อผู้ให้บริการพร้อมเลขอ้างอิง การค้างชำระอาจจำกัดการใช้งาน โดยระยะผ่อนผันใช้เฉพาะกรณีที่เข้าเงื่อนไขและแสดงในระบบ

ค่าบริการ LINE OA โควตาข้อความและบริการภายนอกที่ร้านสมัครเองแยกจากค่าสมาชิก Quewbi ร้านต้องตรวจโควตาและค่าใช้จ่ายของบัญชี LINE OA ของตน

5. เปลี่ยนแพ็กเกจ ยกเลิก และหมดอายุ

การอัปเกรดอาจมีส่วนต่างตามช่วงเวลาที่เหลือ และเปิดสิทธิ์ใหม่หลังยืนยันการชำระเงิน การลดแพ็กเกจมีผลรอบถัดไปตามสถานะที่แสดง โดยต้องปรับจำนวนสาขาและช่างให้อยู่ในโควตาก่อน

ยกเลิกการต่ออายุผ่านหน้าสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน แล้วตรวจสถานะยืนยันและวันที่สิ้นสุดสิทธิ์ การออกจากระบบ ลบแอป LINE หรือหยุดใช้งานไม่ได้ยกเลิกสมาชิก การยกเลิกการต่ออายุไม่ได้เป็นคำขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ

เมื่อสิทธิ์หมดอายุหรือถูกยกเลิก ระบบจำกัดการแก้ไขและฟีเจอร์ การเก็บข้อมูลและการขอลบเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว การหมดอายุเพียงอย่างเดียวไม่ทำให้ลบข้อมูลทันที และไม่ใช่คำรับรองว่าจะเก็บข้อมูลตลอดไป

6. นโยบายคืนค่าสมาชิก

สำหรับการซื้อสมาชิกแบบเสียเงินครั้งแรกของร้าน สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันนับจากชำระสำเร็จ ใช้ได้ทั้งรายเดือนและรายปีหนึ่งครั้งต่อร้าน เมื่ออนุมัติคืนเต็มจำนวนจะยุติสิทธิ์ของการซื้อครั้งนั้นและการต่ออายุที่เกี่ยวข้อง โดยแจ้งวันสิ้นสุดให้ทราบ

รอบต่ออายุและค่าอัปเกรดไม่อยู่ในสิทธิ์คืนเงินกรณีเปลี่ยนใจข้างต้น แต่สามารถขอให้ตรวจสอบกรณีเรียกเก็บซ้ำ ยอดไม่ถูกต้อง หรือข้อผิดพลาดของ Quewbi ที่ทำให้ไม่สามารถใช้บริการหลักได้ ผู้ให้บริการจะพิจารณาคืนยอดที่เรียกเก็บผิด หรือคืนตามสัดส่วนช่วงที่ได้รับผลกระทบตามข้อเท็จจริง โดยไม่จำกัดสิทธิ์ที่กฎหมายรับรอง

ส่งคำขอไปยังช่องทางติดต่อท้ายเอกสาร พร้อมบัญชีหรือชื่อร้าน เลขใบแจ้งหนี้/รายการชำระ วันที่ ยอดเงิน และเหตุผล กรุณาไม่ส่งรหัสผ่าน เลขบัตรเต็ม หรือรหัสหลังบัตร ผู้ให้บริการตรวจสอบและแจ้งผลก่อนดำเนินการคืนเงิน ไม่มีการรับประกันว่าการส่งคำขอจะทำให้เงินกลับเข้าบัญชีทันที

ดำเนินการคืนผ่าน Stripe ตามวิธีที่รองรับ บัตรจะคืนผ่านช่องทางเดิม ส่วน PromptPay อาจต้องให้ผู้ชำระกรอกข้อมูลบัญชีธนาคารตามคำแนะนำของ Stripe ระยะเวลารับเงินขึ้นอยู่กับ Stripe และธนาคาร ผู้ให้บริการจะแจ้งหากต้องการข้อมูลเพิ่มหรือคืนไม่สำเร็จ การคืนเงินไม่ใช่การลบข้อมูลบัญชี

เงื่อนไขนี้ใช้กับค่าสมาชิก Quewbi เท่านั้น ค่าบริการตัดผมหรือเงินที่ลูกค้าจ่ายร้านโดยตรงต้องติดต่อร้านนั้น

7. การจองและข้อจำกัดของบริการ

ลูกค้าควรตรวจบริการ สาขา ช่าง วันเวลา และข้อมูลติดต่อก่อนยืนยัน การจองสำเร็จเมื่อระบบแสดงเลขอ้างอิง การเลื่อน ยกเลิก ไม่มาตามนัด และค่าบริการหน้าร้านเป็นไปตามเงื่อนไขที่ร้านแจ้ง หากไม่สามารถเปลี่ยนผ่านระบบได้ให้ติดต่อร้านโดยตรง

การแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับ LINE OA โควตา สถานะบัญชี เครือข่าย และการตั้งค่า ไม่รับประกันว่าจะถึงผู้รับทุกข้อความหรือไม่มีช่วงหยุดให้บริการ ผู้ใช้ควรตรวจนัดหมายในระบบด้วย Quewbi ไม่รับรองตัวเลขยอดขายหรืออัตราลดการไม่มาตามนัด

ผู้ให้บริการอาจจำกัดการใช้งานเมื่อพบการละเมิดเงื่อนไขหรือภัยต่อความปลอดภัยเท่าที่จำเป็น โดยแจ้งเหตุและช่องทางติดต่อเมื่อทำได้ ข้อกำหนดนี้ไม่ยกเว้นหน้าที่หรือความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น

8. ข้อมูลลูกค้าระหว่างร้านและ Quewbi

ร้านกำหนดวัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อจองและให้บริการ ส่วน Quewbi ประมวลผลตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายภายในบริการ เช่น เก็บรายการจอง ส่งข้อความ และจัดทำรายงาน ไม่ควรนำข้อมูลลูกค้าไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้แจ้ง

ร้านต้องให้สิทธิ์เฉพาะผู้ที่จำเป็นและประสานคำขอของเจ้าของข้อมูล Quewbi ต้องจำกัดการเข้าถึง ช่วยตรวจสอบคำขอและเหตุข้อมูลรั่วไหลในส่วนที่รับผิดชอบ และใช้ผู้ให้บริการภายนอกตามรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว เงื่อนไขประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติมอาจจำเป็นตามลักษณะการให้บริการของร้าน

9. การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขหรือราคาที่มีสาระสำคัญจะประกาศพร้อมวันที่มีผลและแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสมก่อนนำมาใช้ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี การเรียกเก็บเงิน หรือบริการ ให้ติดต่อผู้ให้บริการตามข้อมูลท้ายเอกสาร